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倒序阅读   只看楼主      0 发表于: 2014-07-15
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关于改变投诉与建议方式的决定

本帖被 乐其中 执行加亮操作(2014-07-19)
   现有投诉与建议栏目,将会员纠纷在公开的方式下解决,可能造成矛盾不必要的扩大,不利于纠纷的解决,经版主会议讨论,参照同行网站经验,网站开发了专门的投诉程序,入口在个人中心¬->投诉管理。
    进入个人中心以后,点击我要投诉按钮,可以发起投诉订单,填写投诉订单并提交,网站客服就会收到投诉提示,查看投诉内容,决定投诉是否受理。网站不受理交易和拍卖以外的投诉,会员之间如有矛盾请自行解决。
    如果网站客服发现投诉不在受理范围,点击“拒绝受理”,系统会给投诉人发出拒绝受理短信,同时本次投诉订单被取消。如果客服点击受理,投诉人和被投诉人将同时收到系统短信,被投诉人要主动应诉,在订单内进行回复,双方可以在订单内协商解决,也可以电话沟通,如果双方未能达成一致,网站客服会将纠纷交给由相关版主组成的仲裁小组,依据交易规则和拍卖规则等网站规章制度,进行最终裁决。
    对于严重违反网站规则,给会员造成较大损失,拒不配合网站解决纠纷,网站有权单独发公告对责任方另行处理。
会员对网站的建议直接和网站客服在线联系,也可以将建议发到网站邮箱:pyang@coin001.com
建议投诉栏目即日起取消。
                                                                                                                                                                                现代钱币网
                                                                                                                                                                              2014年7月15日
电话:13810533321
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只看该作者      1 发表于: 2014-07-15
支持!!!
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zhanglf1981 离线 QQ

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只看该作者      2 发表于: 2014-07-15
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只看该作者      3 发表于: 2014-07-17
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只看该作者      4 发表于: 2014-07-18
请大家仔细阅读哦
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zcwgh 离线 QQ

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只看该作者      5 发表于: 2014-07-18
这种决定, 就是一种退步!

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只看该作者      6 发表于: 2014-07-18

zcwgh的说法有其道理

保护卖家同时也得保护买家

既然不显示被投诉的内容 那是不是在卖家属性里显示其被投诉次数呢 如此也让买家有个判别
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只看该作者      7 发表于: 2014-07-18
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只看该作者      8 发表于: 2014-07-18
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引用
引用第6楼程先生于2014-07-18 17:01发表的 :

zcwgh的说法有其道理

保护卖家同时也得保护买家

.......

卖家的信誉是由买家评定,不是由网站评定。买家有权给卖家评定好评、中评、或差评。
这个结果是我们所有买家会员,卖家会员都可以看得到的。
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现代网以评级币为特色,投诉案例还是挺少的
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